FAQ – Foire aux questions

  Un problème de course ?

Est-ce que je peux courir sans connexion ?
Tu peux courir sans connexion à internet mais tu en as besoin après ta course afin que nous puissions récupérer tes kilomètres et les transformer en don pour l’association que tu as choisie.

Pourquoi le GPS est-il requis pour courir ?
Le GPS est nécessaire pour calculer le nombre de kilomètres que tu vas parcourir et ainsi pouvoir transformer tes kilomètres en dons !

Donc je ne peux pas courir sur un tapis avec l’application ?
Non, ce n’est pas possible. Mais courir à l’extérieur fait tellement de bien, pourquoi s’en priver ? 🙂

Est-ce que Km for Change est limité à la course à pieds ?
L’application prend en compte tous les kilomètres parcourus entre 0 km/h et 20 km/h. Elle est limitée à la course à pieds ou la marche rapide et n’est donc pas disponible pour d’autres sports, comme le saut en chute libre par exemple 😉

Ma course s’est arrêtée, pourquoi ?

Ce point concerne généralement les téléphones Android, notamment Samsung et Huawei (mais potentiellement d’autres téléphones) qui ont une politique d’économie de batterie trop forte.

Pour limiter les problèmes engengrés, il faut réaliser la manipulation suivante : Paramètres > Applications et notifications > Applications > Km for Change > Batterie > Lancement > « Désactiver la gestion automatique et Activer l’exécution en arrière-plan »

Pourquoi l’appli me remonte une distance incorrecte ?
Pour éviter la fraude, l’application effectue des vérifications sur les données GPS et notamment contre l’usage du métro ou de voitures …

Ainsi l’application peut ne pas prendre en compte vos courses si :

• la gestion des applications en arrière-plan est trop stricte sur le téléphone (voir Configuration de son téléphone)
• il y a un long passage dans un tunnel, une forêt
• vous vous êtes arrêté pour marcher longtemps au milieu de votre course
• vous avez marché plusieurs moments à faible allure (balade, montagne, trail ou autre)

Puis-je faire du vélo, du ski ou courir sur tapis de course avec Km for Change ?
Désolé mais le fonctionnement de l’application n’est prévu que pour le running en extérieur. Le tapis de course, le vélo ou d’autres sports ne sont donc pas possibles avec l’app.

J’ai rencontré un problème en utilisant l’application. Comment pouvez-vous m’aider ?
Nous sommes désolé que tu n’aies pas pu profiter de l’application de façon optimale, mais nous tentons de l’améliorer chaque jour. Et tu peux nous aider pour cela !

Tu peux renseigner notre formulaire de feedback afin de nous expliquer ton problème, nous tenterons de te répondre au plus vite.

  Comment configurer son téléphone ?

La gestion des applications en arrière-plan est très stricte sur les téléphones Huawei et Honor, ce qui empêche de comptabiliser correctement les kilomètres.

Huawei et Honor

Android version 8 ou supérieur :

• Paramètres > Batterie > Lancement. Localisez l’application Km for Change dans la liste et sélectionnez-la. Assurez-vous que les trois options (Lancement secondaire, etc.) sont activées et appuyez sur OK. Le texte Contrôler manuellement doit s’afficher à côté de Km for Change.
• Paramètres > Applis et notifications > Réglages (avancés) > Accès spécial aux applications > Optimisation de la batterie. Appuyez sur Autorisé en haut et sélectionnez Toutes les applications, localisez Km for Change dans la liste et sélectionnez Autoriser.

Android 6 :

• Accédez aux Paramètres > Réglage avancé > Gestionnaire de batterie > Applications protégées. Localisez Km for Change et sélectionnez Protégé.

Oneplus

Android 9/10 :

• Accédez aux Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie > Km for Change > Ne pas optimiser

Xiaomi

Android 9 :

• Assurez-vous d’abord que l’application Km for Change est fermée et non ouverte, même en arrière-plan.
• Accédez aux Paramètres > Batterie > Économiseur de batterie > Choisir applis. Localisez Km for Change dans la liste et sélectionnez Aucune restriction.

Android 8 :

• Assurez-vous d’abord que l’application Km for Change est fermée et non ouverte en arrière-plan.
• Accédez aux Paramètres > Batterie et performances > Gérer l’utilisation de la batterie des applis > Choisir applis. Appuyez sur Applis installées en haut, localisez Km for Change dans la liste et sélectionnez Aucune restriction.

Autres téléphones

Android 8/9 :

• Accédez aux Paramètres > Batterie. Désactivez tous les économiseurs de batterie et, en cas de restrictions propres à une application, sélectionnez l’application Km for Change et désactivez les fonctions d’économie d’énergie associées. Sur Android 9, nous recommandons de désactiver la fonction Batterie adaptative également.
• Accédez aux Paramètres > Batterie > … (trois points) > Optimisation de la batterie. Sélectionnez Toutes les applications en haut, localisez Km for Change dans la liste et désactivez les optimisations associées à l’application.
• Accédez aux Paramètres > Applis et notifications > Toutes les applis / Infos sur l’appli > Km for Change > Batterie. Désactivez toutes les restrictions et optimisations en arrière-plan.

Android 5/6/7 :

• Accédez aux Paramètres > Batterie. Désactivez tous les économiseurs de batterie et, en cas de restrictions propres à une application, sélectionnez l’application Km for Change et désactivez les fonctions d’économie d’énergie associées.
• Accédez aux Paramètres> Applications – Km for Change > Optimisation de la batterie. Sélectionnez Toutes les applications en haut, localisez Km for Change dans la liste et désactivez les optimisations associées à l’application.

  Synchronisation montres/app

Est-ce que l’application fonctionne avec les montres connectées ?
L’application Km for Change n’est pour le moment pas adaptées pour les montres connectées  malheureusement…

Est-ce que je peux synchroniser mes données Km for Change avec d’autres applications de running type Strava ou autre ?
La synchronisation n’est pas possible pour le moment mais on y réfléchit. 😉 Tu peux tout de même retrouver tes courses dans ton historique personnel.

Sur quels téléphones l’application est-elle disponible ?
L’application est disponible sur les téléphones Android (à partir de la version 4.0.3) et sur iOS (à partir d’iOS8). Nous n’avons pas prévu de déploiement sur Windows Phone.

  Comment ça marche Km for Change ?

Comment est financé le projet d’une association ?
Chaque projet est financé grâce au soutien d’une entreprise solidaire (mécène) qui partage les valeurs du projet. C’est ce mécénat qui va récompenser chacune de tes enjambées solidaires en reversant chaque kilomètre transformé sous forme de don à l’association que tu as choisi.

Comment est financé Km for Change ?
L’équipe de Km for Change est intégralement bénévole. Nous sommes ultra motivés et partageons tous des valeurs solidaires. Ainsi, Km for Change ne prend aucune commission sur les dons faits aux associations. Cette incroyable aventure a pu voir le jour grâce à une campagne de financement participatif sur le site Ulule et le soutien extraordinaire de 544 contributeurs ! Nous nous finançons également grâce à la vente de produits dérivés (t-shirts…) ainsi qu’avec le soutien d’entreprises.

Est-ce que l’application est disponible dans d’autres langues ou d’autres pays ?
L’application est pour l’instant disponible uniquement en France et en français/anglais (et à l’international pour les challenges privés d’entreprises). C’est en réflexion pour la Belgique et la Suisse… Mais pourquoi pas un jour all around the World ? 

J’aimerais acheter un t-shirt pour courir à vos couleurs, comment faire ?
Nos t-shirts sont au prix de 15€ + frais de port. Nous ne proposons pas encore de vente en ligne et nos stocks sont limités. Pour te procurer un(des) t-shirt(s), voici le formulaire de commande de t-shirt en ligne. Nous te ferons parvenir ta commande par voie postale dès réception du paiement.

  Je veux rejoindre l’aventure !

J’aimerais vous aider, comment faire ?
Déjà, sache que nous sommes très touchés par ton soutien. Il existe plein de façons de nous aider : tu peux parler de Km for Change dans ton entreprise et autour de toi, tu peux nous suivre sur les réseaux sociaux, nous faire un don, signaler les bugs de l’application ou nous soumettre tes idées d’améliorations… Si tu veux t’engager davantage, tu peux nous contacter via notre formulaire.

Je représente ou je fais partie d’une association et j’aimerais que celle-ci participe à Km for Change
Super ! Tu peux nous contacter via notre formulaire de contact pour les associations. Tu peux en savoir plus sur les modalités d’engagement sur notre page dédiée aux associations.

Quelles associations peuvent participer ?
Toutes les associations, qu’elles soient d’aide aux personnes, protection des animaux, de l’environnement, etc. peuvent postuler, à condition qu’elles répondent aux critères.

Je cours souvent avec des collègues et je que mon entreprise serait intéressée de participer !
Tu as toujours rêvé de voir ton/ta boss en tenue de sport ? Tu te demandes si les exploits sportifs dont se vantent tes collègues sont vraiment fondés ? Grâce à Km for Change, ce rêve pourrait devenir réalité et tes collègues et toi pourriez courir solidaire grâce à l’app ! Intéressé ? N’hésite pas à nous contacter à via notre formulaire de contact pour les entreprises ou à nous mettre en contact avec ton entreprise !

Je représente ou je fais partie d’une entreprise et j’aimerais que celle-ci participe à Km for Change
Génial ! Tu peux nous contacter via notre formulaire et tu peux en savoir plus sur les modalités d’engagement sur notre page dédiée aux entreprises.

Je veux supprimer mon compte Km for Change

Comment supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, il suffit de nous envoyer un mail à hello@kmforchange.com, depuis l’adresse e-mail concernée, en précisant ta demande.